某医疗器械公司在开设的店铺内为公众免费提供某治疗仪理疗体验服务，王女士在排队领取理疗体验券的过程中受人群拥挤，站立不稳而摔倒。根据店内监控视频显示，当时店门外约有20余人排成一纵向队伍领取体验券，王女士大致排在第8、第9位序。工作人员起初站在服务台处按序逐一向排队人员发放体验券，拿到体验券的人员陆续走向店内理疗室。期间，工作人员离开服务台来到排队人群中间，在伸手将体验券递给排在后面的人员时，造成人群涌动，致使王女士横向摔倒在地。经鉴定，王女士左股骨胫骨骨折后遗左髋关节功能丧失达25%以上，评定为十级伤残。王女士诉至法院，要求医疗器械公司赔偿其全部损失。
法院经审理认为，医疗器械公司作为公共场所的管理方，未能按照善良管理人的标准，有效管理场所内人员的秩序，工作人员在人群已经出现相对拥挤的情况下，仍无视安全，绕过前排人员将体验券传递至排在后面的人员，加剧队伍的拥挤，直接导致了王女士受到人群的拥挤涌动而摔倒的事故发生。医疗器械公司在履行安全保障义务上存在明显过错，应承担相应责任。王女士事发时年逾80周岁，自身患有基础疾病，近亲属未能尽到审慎的扶助和保护义务，应适当减轻医疗器械公司的赔偿责任，最终判决医疗器械公司就王女士的人身伤害损失承担70%的赔偿责任。
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任开云电竞。”体育比赛、音乐会、商场促销等活动的组织者，应在活动中承担保护社会活动参加者的人身及财产安全的法定义务。
本案中，医疗器械公司作为经营者和管理者，以免费体验理疗服务作为营销方式，吸引了众多老年消费者进入其经营场所，却未有效管理场所内人员的排队秩序、无视人员拥挤存在的安全隐患，是导致王女士摔倒受伤的主要原因。王女士年逾80周岁，自身亦患有高血压、糖尿病等基础疾病，在没有成年家属陪同的情况下，独自前往拥挤的队伍中进行取号、参与理疗等活动，明显与自身风险的控制能力不相适应，也应自担一定的损失。
该案例不仅提示经营者加强日常经营管理，更旨在提醒老年群体在进入人员密集的公共场所时，应结合自身体质加以关注和预防，确保人身安全。
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